Ochrana spotrebiteľa

Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Poučenie o uplatnení zákonného práva spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy vy alebo vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezmete tovar.

2. Postup pri uplatnení odstúpenia

O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás informujte jednoznačným vyhlásením, a to:

E-mailom na adresu: [email protected]
Alebo poštou na adresu prevádzky: AKIAGRI LLC, organizačná zložka Slovensko, Laurinská 12, 811 01 Bratislava

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva pred tým, ako uplynie 14-dňová lehota.

3. Dôležitá hygienická výnimka

Upozornenie pri výživových doplnkoch: V zmysle § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Pokiaľ je ochranná fólia alebo uzáver dózy neporušený, tovar je možné bez obmedzenia vrátiť.

4. Vrátenie tovaru a platby

Tovar nám zašlite späť alebo odovzdajte na našej bratislavskej adrese najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Všetky platby, ktoré sme od vás prijali (vrátane nákladov na najlacnejšie bežné doručenie), vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy a vrátený tovar.

5. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

                        (Tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

                        Komu: AKIAGRI LLC, organizačná zložka Slovensko, Laurinská 12, 811 01 Bratislava

                        E-mail: [email protected]

                        Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: .......................................

                        Dátum objednania / dátum prevzatia: .......................................

                        Meno a priezvisko spotrebiteľa: .......................................

                        Telefónne číslo a e-mail: .......................................

                        Číslo účtu (IBAN) pre vrátenie platby: .......................................

                        Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnej podobe): .......................................

                        Dátum: .......................................