Právne normy

Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Článok I. Vymedzenie pojmov a identifikačné údaje predávajúceho

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom webového sídla.

Predávajúci: AKIAGRI LLC, organizačná zložka Slovensko
Adresa prevádzky v SR: Laurinská 12, 811 01 Bratislava - Staré Mesto, Slovenská republika
Sídlo materskej spoločnosti: AKIAGRI LLC, 2-10 Kyomachi, Kita-ku, Okayama-shi, Okayama, Japonsko
Právna forma: LLC (Godo Kaisha)
IČO / Registračné číslo: 3260003003500
Zákaznícky servis: +421 2 3345 7821 | WhatsApp: +421 948 112 589
E-mail: [email protected]
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava

Článok II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar alebo službu vyplnením a odoslaním zjednodušeného online formulára (meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail).

2. Po prijatí dopytu je kupujúci kontaktovaný zákazníckou linkou pre overenie adresy dodania a spôsobu úhrady. Zmluva sa považuje za uzavretú potvrdením záväznej objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu alebo telefonického hovoru.

Článok III. Ceny tovarov a platobné podmienky

1. Všetky ceny uvádzané na stránke sú konečné, v mene Euro (€ / EUR) a zahŕňajú platnú sadzbu DPH.

2. Spôsoby platby:

Platba na dobierku (v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi pri prevzatí zásielky).
Bezhotovostný bankový prevod na základe faktúry.

Článok IV. Dodacie podmienky

1. Zásielky sú expedované v rámci celej Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskych služieb Slovenská pošta, DPD a Packeta.

2. Štandardná lehota dodania tovaru, ktorý je na sklade, predstavuje 2 až 4 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

3. Zásielky sú expedované v 100% nepriehľadnom a diskrétnom balení bez akéhokoľvek vonkajšieho označenia obsahu.

Článok V. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní

1. Spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

2. Pri výživových doplnkoch a tovare v uzavretom obale nie je možné z hygienických a zdravotných dôvodov odstúpiť od zmluvy, pokiaľ bol ochranný hygienický uzáver balenia po dodaní porušený (§ 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z.).

Článok VI. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ na obale nie je vyznačený konkrétny dátum minimálnej trvanlivosti.

2. Reklamácie sa uplatňujú zaslaním oznámenia na e-mail [email protected] alebo písomne na adresu prevádzky v Bratislave. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.

Článok VII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (Slovenská obchodná inšpekcia alebo prostredníctvom platformy RSO na ec.europa.eu/consumers/odr).